Politique de retour

 

Conformément à l'article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.  

 

Retour de la commande:

 

LES TRESORS DE FAFA accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le client est donc tenu de signaler son souhait de retourner le colis par le biais du formulaire de contact Contact .

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et ne pas avoir été portés ni lavés ni abimés. Pour que le retour soit accepté, les pochons ou boites d'emballage, boites cadeaux, devront être renvoyés et dans l'état dans lequel ils ont été envoyé.

Le client devra aussi insérer dans le colis retourné le formulaire de rétractation. 

 

Les produits retournés seront inspectés par LES TRESORS DE FAFA avant tout remboursement.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, LES TRESORS DE FAFA se réserve le droit de refuser le remboursement de la commande. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 

 

Cependant ce droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits dits "personnalisés" ou réalisés à la demande.

 

Le retour devra se faire par lettre suivie.

 

Remboursement:

 

Le remboursement sera déclenché une fois que les produits seront vérifiés et déclarés comme étant conformes. Le remboursement se fera donc sur votre mode de paiement d'origine.